Política de Reembolsos

Esta Política de Reembolsos explica como funcionam os reembolsos dos planos pagos do Prompt Builder. Aplica-se em complemento aos termos de faturação e cancelamento dos nossos Termos de Serviço e a quaisquer termos de comprador do fornecedor de pagamento através do qual compraste. Quando a lei do teu país te conferir direitos mais fortes do que esta política, prevalecem esses direitos.

Queremos que fiques satisfeito com o Pro. Se não estiveres satisfeito, podes pedir um reembolso total no prazo de 14 dias após a compra — tanto para subscrições mensais como anuais. Basta enviares-nos um email (ver Secção 6) a partir do endereço associado à tua conta e reembolsaremos o pagamento mais recente.

Se és consumidor na UE ou no Reino Unido, tens um direito legal de retratação de 14 dias em novas compras de conteúdo digital. Como o Prompt Builder Pro é conteúdo digital fornecido de imediato, ao comprar e começar a usar o Pro consentes na execução imediata e reconheces que este direito legal pode perder-se uma vez fornecido o acesso — salvo quando a lei dispuser de outra forma. A nossa garantia voluntária de 14 dias da Secção 2 aplica-se de qualquer forma.

As subscrições renovam-se automaticamente até cancelares. Podes cancelar a qualquer momento a partir do menu da tua conta ou do portal do cliente do fornecedor de pagamento; ao cancelar, mantens o acesso Pro até ao fim do período já pago. Em geral, não fornecemos reembolsos proporcionais pela parte não utilizada de um período de faturação, mas se uma renovação te cobrou inesperadamente, contacta-nos no prazo de 14 dias após essa renovação e trabalharemos contigo de boa-fé.

Os pagamentos são tratados pelos nossos parceiros de pagamento — Stripe e/ou Lemon Squeezy. A Lemon Squeezy atua como comerciante registado das compras efetuadas através dela, pelo que os reembolsos dessas compras são emitidos em conjunto com esse fornecedor. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao teu método de pagamento original, normalmente no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do teu banco ou emissor do cartão.

Envia um email para support@promptbuilderlabs.com a partir do endereço da tua conta, incluindo a data aproximada da compra e o plano que adquiriste. Podes também usar o processo de reembolso do fornecedor de pagamento através do qual compraste. Procuramos responder no prazo de alguns dias úteis.